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A Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de gestão que reflete efetivamente o papel social de uma organização ao informar aos cidadãos quais os serviços prestados, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.

Ao divulgar os seus compromissos de atendimento por meio da Carta de Serviços, o Legislativo Ibiraçuense garante a melhoria contínua de suas ações, visando sempre a busca da excelência, com a participação efetiva da comunidade.